Pertanyaan yang sering ditanya.

Tidak — HuniStay 100% cloud-based. Cukup buka browser dari laptop, tablet, atau HP. Tidak ada install, tidak ada update manual, tidak ada server yang harus kamu urus.

Bisa. Satu akun bisa manage hotel, villa, kosan, dan homestay sekaligus. Data tiap properti terisolasi, tapi kamu tetap dapat dashboard agregat untuk lihat performa keseluruhan.

Ya. Kami pakai Postgres Row-Level Security (RLS) sehingga data antar owner secara teknis tidak bisa saling diakses. Backup otomatis tiap 6 jam, enkripsi at-rest dan in-transit.

Sedang dikembangkan. Saat ini booking dari OTA bisa di-input manual dengan tagging channel — analytics per channel sudah berjalan penuh. Integrasi langsung akan rilis di Q3 2026.

Empat tier: Free (Rp 0, 1 properti), Pro Rp 149rb/bulan (3 properti), Business Rp 449rb/bulan (10 properti), dan Enterprise custom (unlimited dengan kontrak). Pro & Business pakai model paket flat dengan overage rate kalau properti kamu lebih dari kuota termasuk — Rp 49rb/properti ekstra di Pro, Rp 39rb di Business. Add-on opsional terpisah.

Sama sekali tidak. Kalau cuma punya 1 properti, paket Free udah cukup (maks 10 kamar). UI auto-sembunyiin selector multi-property. Multi-property baru muncul kalau kamu nambah properti kedua dan upgrade ke Pro.

Add-on inti (WhatsApp Notif + 2 channel OTA Sync) udah included di Business. Buat Pro, kamu bisa enable per-add-on kalau perlu — misal hotel 50 kamar di Pro enable WhatsApp notif (Rp 79rb) + OTA Sync Traveloka (Rp 49rb). Pro-rated, bayar hanya untuk hari yang dipakai.

Pro dirancang buat indie owner 1–3 properti — flat Rp 149rb dengan unlimited kamar dan 3 seat user. Business dirancang buat small chain 4–10 properti dengan benefit tambahan: 10 seat multi-user included (cukup buat tim front desk shifting), WhatsApp + OTA Sync 2 channel included, dan diskon volume (Rp 45rb/properti vs Rp 50rb di Pro). Kalau punya 4+ properti, Business hampir selalu lebih murah daripada Pro + overage.

Default rule: 1 user per properti. Free 1 seat, Pro 3 seat, Business 10 seat, Enterprise unlimited. Kalau nambah properti melebihi kuota paket, otomatis dapat +1 seat ekstra (gratis) supaya tetap 1:1. Hotel dengan tim shifting yang butuh lebih (misal 1 properti = 4-5 seat untuk owner + manager + front desk pagi/sore + housekeeping) bisa beli add-on Extra Seat Rp 39rb/seat/bulan. Setiap user dapat role-based permission — front desk gak bisa lihat revenue, housekeeping cuma lihat status kamar.

Tidak. Akun HuniStay terikat ke satu pemilik bisnis (badan usaha atau individu). Menjual atau membagikan akses ke pihak ketiga melanggar Syarat & Ketentuan dan akan menyebabkan penangguhan akun tanpa refund. Kalau kamu mau bantu kelola properti orang lain (sebagai konsultan/PMS reseller resmi), kontak tim kami untuk program partner — bukan dengan share akun pribadi.

Bisa. Tim onboarding kami akan bantu import data kamar, tipe kamar, dan booking history dari Excel atau sistem lama. Biasanya selesai dalam 1–2 hari kerja.